عن العمل

الغرض من الوظيفة:  تقديم الدعم لشبكة الفروع من خلال العمل كمصرفي عالمي قادر على لعب أدوار متعددة عبر الصراف ومسؤول العمليات ومدير الأرضية وQSO مما سيساعد في إدارة القدرات في الفروع بأقل قدر من التعطيل.

حسابات رئيسية

المعاملات النقدية

1- التعامل مع جميع مسؤوليات وظيفة الصراف عند تعيينه كصراف.

2- معالجة معاملات العملاء خارج البورصة (OTC). دعم خدمة العملاء في المبيعات من خلال إحالات العملاء ودعم مبيعات الفروع من خلال التواصل الاستباقي مع الصراف العالمي.

عمليات

3-التعامل مع جميع مسؤوليات وظيفة منسق العمليات عند تعيينه كمنسق عمليات.

4-خدمة المعاملات المعقدة للعملاء (مثل التحويلات والشيكات) ودعم خدمة العملاء في المبيعات من خلال الإحالات.

إدارة الأرضيات والخدمة السريعة

5-التعامل مع جميع مسؤوليات وظائف مدير الطابق وموظف الخدمة السريعة عند تعيينه كمدير للطابق أو موظف الخدمة السريعة.

6- مقابلة العملاء والترحيب بهم وإرشادهم إلى الموظفين المناسبين. المساعدة في المستندات المفقودة وضمان تجربة سلسة؛ تثقيف العملاء بوظائف وخدمات أجهزة الصراف الآلي والدعم من خلال الاشتراكات عبر الإنترنت باستخدام الحساب التجريبي.

7- معالجة معاملات العملاء البسيطة في أقل من دقيقتين (مثل طلب إصدار بطاقة الخصم وإيداع الشيكات وإصدار كشف الحساب والخطابات).

سياسات اند الإجراءات:

8-اتباع جميع سياسات الإدارة ذات الصلة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة محكمة ومتسقة.

يوم عن يوم عمليات

9- متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة لضمان استمرارية العمل.

امتثال:

10-الامتثال لجميع لوائح البنك المركزي المصري ذات الصلة والقوانين المصرفية ولوائح مكافحة غسيل الأموال وسياسات البنك العربي الأفريقي الدولي ومدونة قواعد السلوك الداخلية من أجل الحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك العربي الأفريقي الدولي والتخفيف من أي مخاطر محتملة.

المؤهلات والخبرة:

• درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو الأعمال أو المجال ذي الصلة
• من 0 إلى 3 سنوات من الخبرة في مجال الخدمات المصرفية للأفراد.