وظيفة مسؤول علاقات العملاء في البنك العربي الأفريقي الدولي
وظيفة
منذ شهرين
معلومات التوظيف
المسمى الوظيفي:
- الإجابة على الأسئلة المتعلقة بأنواع الحسابات والمنتجات والخدمات المصرفية، مثل حسابات سوق المال، وأسعار الصرف، والقروض، وبطاقات الائتمان.
- فتح جميع أنواع الحسابات (الجارية، التوفير، الوديعة لأجل، شهادات التوفير).
- حدد متى وأين يجب إحالة العملاء إلى منطقة توصيل مناسبة للحصول على مساعدة أو نصيحة مبيعات متخصصة.
- التعامل مع استفسارات العملاء من خلال تحمل المسؤولية والرد عليها في الوقت المناسب.
- التعامل مع المعاملات ذات المبالغ الكبيرة وفقًا لحدود صلاحياته الأعلى وخبرته الأطول.
- التفاوض مع العملاء لفتح شهادات الإيداع، وشهادات الإيداع، والقروض الشخصية، وبطاقات الائتمان الجديدة لزيادة ربحية البنك.
- التأثير على العملاء لشراء أو الاحتفاظ بمنتجات أو خدمات AAIB من خلال اتباع نص مُعد مسبقًا لتقديم معلومات مرجعية عن المنتج.
- تحقيق أهداف المبيعات في كل من منتجات الخصوم والأصول بالإضافة إلى ضمان البنك المخصص من قبل مدير الفرع، والمشاركة في حملات مبيعات الفرع.
- مساعدة العملاء في استبدال بطاقات الائتمان أو الدفع المسبق أو الخصم المفقودة أو المسروقة.
- تقديم الأموال المستلمة من العملاء إلى أمين الصندوق للإيداع والحصول على إيصال للعملاء.
- بيع منتجات وخدمات البنك العربي الأفريقي الدولي بناء على احتياجات العملاء وبما يتوافق مع معايير برامج البنك.
- إكمال أي مهام مطلوبة تم تعيينها له ويحل محل أي موظف آخر لعلاقات العملاء عند الحاجة.
- متابعة العملاء المحتملين لاقتراح عروض جديدة وطلب المستندات المعلقة والإجابة على الاستفسارات.
المؤهلات والخبرة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المحاسبة أو المالية أو أي تخصص ذي صلة
- معرفة جيدة بالصناعة والمنتجات المصرفية
- للضابط: 0 - 2 سنة خبرة
- بالنسبة للمسؤول الرئيسي: 2 - 4 سنوات من الخبرة في أداء مسؤوليات أمين الصندوق/ممثل خدمة العملاء أو وظيفة مماثلة.
مهارات:
- إجادة اللغة الإنجليزية واللغة العربية
- حل جيد موجه نحو العميل.
- معرفة جميع المنتجات والخدمات المتعلقة بالبنك
- مهارات ممتازة في التعامل والتواصل
- مواكبة التغيرات الصناعية والتنظيمية والمعايير المهنية.
- أثبت كفاءته في استخدام تطبيقات Microsoft Office
شارك هذا
وظائف مشابهة
اشترك